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全友荣获“全国亚美am8手机版的售后服务top10”等两项殊荣
发布时间:2021-12-31   来源: 全友   点击次数: 375 次

12月22日,由中国商业联合会主办,中国认证认可协会、北京五洲天宇认证中心、全国商品亚美am8手机版的售后服务评价委员会等协办的“2021第十届全国亚美am8手机版的售后服务大会”在海南博鳌盛大开启。会上,不仅发布了《2021中国亚美am8手机版的售后服务发展报告》,也公布了各类服务奖项。其中,全友家居凭借完善的服务流程体系、高效专业的服务质量和“幸福365”创新服务模式获得了“全国国标五星级亚美am8手机版的售后服务企业”、“全国亚美am8手机版的售后服务top10”两大荣誉。

 

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(全友荣获“全国国标五星级亚美am8手机版的售后服务企业”、“全国亚美am8手机版的售后服务企业top10”两大荣誉)

 

创新服务模式 赋予家居服务新内涵


《2021中国亚美am8手机版的售后服务发展报告》中指出:在当前“国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进”的新发展格局下,企业亚美am8手机版的售后服务认证工作面临重要的发展机遇和挑战。在新挑战下,家居企业只有提供高品质亚美am8手机版的售后服务才能有效拉进家居品牌与消费者之间的距离,从而提升用户黏性,树立品牌标杆。


立足于多年来的家居行业服务经验,早在2008年,聚焦家居服务的全流程一站式体验,全友创新推出了“三大阶段、六项服务、五项保障”的“幸福365”服务模式,之后亦是不断升级服务品牌,迭代服务内容,相继启动 “服务进万家”、“幸福来相伴”、“全屋美颜季”、“绿色生活·幸福u你”等多样服务创新活动,搭建完善的高标准服务体系,在将温馨服务带去千家万户,深受用户好评的同时,也不断赋予了家居服务品牌新的内涵与活力。

 

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(全友“全屋美颜季”活动)

 

升级服务品牌 无忧体验刷新服务形象


随着生活品质的提升,在家居服务的过程中,除了需要及时、高效、全流程的服务,市场和用户对于家居服务带来的情感价值的要求也在不断提升。2021年,全友全新升级“幸福服务365”服务品牌,以品牌形象yoyo为基础,打造服务管家版的yoyo——“全友u管家”,通过这一温暖、亲切的ip形象,将全友“幸福服务365”的服务模式融入其中,加深与消费者在售前、售中、售后的沟通,以更有参与感、新鲜感的互动服务全面推行 “全友u管家”的落地,切实做到让用户无忧!


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(全友“u管家”服务形象)

 

无论是家具“从送到装”的全程陪伴,还是免费上门为家具美颜、清洁、维修的专业服务,或是在专业细致的家居服务之外,为用户提供的多样活动与幸福陪伴,全友全国3000多家门店的专业服务人员化身“全友u管家”,以专业、高效、贴心的亚美am8手机版的售后服务,温暖了一户又一户家庭,也丰富了用户的家居服务体验。


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(全友开展“绿色生活·幸福u你”活动)

 

多年来,以“创造美好家居生活”为企业使命,全友始终在用户服务体验的优化之路上不断前行。初心不改,步履不停!此次获得的荣誉是肯定,也是激励,在未来,全友将始终以消费者的需求为导向,提升服务水平,加强服务能力,以更高质量的服务升级不断丰富家居服务的内涵,满足消费者需求,推动行业服务标准规范的完善与更新。